1. Allmänt Alla varor som säljs i vår webshop är tillverkade på beställning ej masstilverakde, detta innebär att mindre variationer i utseende och mått kan förekomma.

2. Beställning När du genomför ett köp i vår webshop får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte mottagit en bekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss.

3. Priser och betalning Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Betalningen ska vara genomförd innan vi påbörjar tillverkningen av din beställning.

4. Leverans Då många av våra produkter är specialtillverkade kan leveranstiden variera. Beräknad leveranstid anges vid beställning. Vi levererar inom Sverige och använder oss av den frakten som blir mest kostnadseffektiv till storleken av varan du beställt. Kunden ansvarar för att uppge korrekt leveransadress vid beställning. Vill du ändra fraktsätt eller veta exakt leveranstid, kontakta oss så hjälper vi dig.

5. Ångerrätt och returer Eftersom våra produkter är specialtillverkade enligt kundens specifikationer gäller inte ångerrätt enligt distansköplagen. Returer accepteras endast vid fabrikationsfel eller transportskador. Om du upptäcker ett fel på din produkt, kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet med en beskrivning av felet samt bilder.

6. Reklamationer Vid reklamationer ber vi dig kontakta oss snarast möjligt på max@waldhauer.se. Om felet bedöms vara vårt ansvar kommer vi att erbjuda reparation, utbyte eller annan lämplig lösning.

7. Ansvarsbegränsning Vi ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom transportförseningar, naturkatastrofer eller liknande.

8. Personuppgifter Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning (GDPR). Dina uppgifter används endast för att hantera din beställning och delas inte med tredje part utanför vad som krävs för betalning och leverans.

9. Kontakt Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via Max@waldhauer.se

10. Organisation Fjärhaneängens snickeri är en liten verksamhet och är registrerad som enskild näringsverksamhet med F-skatt